Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour cuisiner avec Mathon
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de cuisine sous 24h à 48h ouvrées. La livraison s'effectue ensuite via Colissimo, Chronopost ou en point retrait selon votre choix, avec un délai moyen de 2 à 4 jours.
Comment puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires pour obtenir un remboursement complet.
Quels modes de paiement sont acceptés sur le site ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), le paiement via PayPal ainsi que le règlement en plusieurs fois avec Alma pour les commandes éligibles.
Les ustensiles de marque Mathon sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits de la marque Mathon bénéficient d'une garantie contractuelle spécifique, allant souvent jusqu'à 10 ans sur certaines gammes de cuisson comme les poêles et casseroles.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
La livraison est offerte en point relais dès 79€ d'achat pour la France métropolitaine. Des offres promotionnelles régulières peuvent également réduire ces frais.
Comment suivre l'état de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi transporteur. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client.